最終更新日：2025年10月4日
nomadtrail.net へようこそ。
これらの （利用規約）（以下「規約」）は、あなたと Nomad Trail Mongolia（以下「ノマドトレイル」「私たち」「当社」）、すなわち nomadtrail.net の所有者および運営者との間で締結される拘束力のある契約です。
予約を行うか当社サービスを利用することにより、（あなた）（以下「あなた」「旅行者」「ゲスト」はこれらの （規約） に同意したものとみなされます。
1.1 確認方法
日帰りツアーや短期旅行は、予約時に全額のお支払いが必要です。
複数日ツアーは、予約時に30％のデポジットで確保できます。残金はツアー開始前（または請求書に記載がある場合は到着時）にお支払いください。ツアー開始日の30日以内にご予約の場合は、予約時に全額のお支払いが必要です。
1.2 支払方法
クレジット／デビットカード、PayPal、銀行振込がご利用いただけます。価格は特記がない限りUSDで表示されています。銀行やカード発行会社によっては独自の為替レートや手数料が適用される場合があります。
1.3 確認
お支払い完了後、予約確認メールをお送りいたします。24時間以内に届かない場合は、お問い合わせください。
2.1 お客様によるキャンセル
2.2 当社によるキャンセル
予期せぬ事情（例：悪天候、政府の規制等）により当社がツアーをキャンセルする場合、全額返金または日程変更をお選びいただけます。
2.3 不可抗力
政治的混乱、自然災害、パンデミックなどの避けられない事象によりツアーに重大な影響が生じた場合、いずれの当事者もキャンセルできます。その場合、旅行者はキャンセルから14日以内に全額返金を受ける権利があります。ただし、独自に手配した航空券・ビザ・保険などのツアー外費用は対象外です。
2.4 未使用サービスおよび早期出発
利用しなかったサービスや旅行者ご自身の判断による行程変更に対しては、返金・クレジットはありません。早期出発に伴う追加費用は旅行者の負担となります。可能な場合は第三者提供者から返金を取り戻す努力を行いますが、保証はできません。
2.5 返金方法および期間
承認された返金は、原支払方法に対して7〜10営業日以内に処理されます。銀行・決済会社の処理期間は当社の管理外です。
2.6 チャージバック
問題がある場合は、まず当社にご連絡ください。解決の機会を与えずにチャージバックを行うと、返金が遅れる可能性があります。
3.1 お客様による変更
軽微な行程変更は、出発40日前までにリクエスト可能です。ただし、空き状況や料金差がある場合があります。<40日以内の直前変更は保証されず、追加費用が発生する場合があります。
3.2 当社による変更
天候、安全、現地状況などにより行程を変更する場合があります。可能な場合は、同等の代替案をご提供します。
3.3 他の旅行者への譲渡
予約は、出発7日前までに、参加条件を満たす別の方に譲渡可能です。手数料や第三者費用がかかる場合があります。
4.1
キャンセル、医療緊急事態、本国送還、予期せぬトラブルをカバーする包括的な旅行保険への加入を推奨します。
4.2
この保険は、遅延、手荷物紛失、その他予期せぬトラブルにも対応できる内容であることが望ましいです。
5.1 参加資格
旅行およびツアーの活動に法的に参加可能であることは、旅行者自身の責任です。
5.2 未成年者
18歳未満の旅行者は、保護者同伴、または書面による同意および承認済みの責任者が必要です。一部のアクティビティには、年齢・身長・体重・技能などの制限があります。
5.3 行動規範
現地の法律・文化・野生動物およびガイドの指示を尊重してください。違法、安全でない、または迷惑行為（例：ハラスメント、暴力、酩酊、安全指示の拒否）が認められた場合、返金なしで参加を取り消す場合があります。その場合の費用は参加者負担です。
6.1 医療情報の開示
安全で快適な体験を提供するために、予約時に既往症、食事制限、移動の制限などがあれば必ずお知らせください。
6.2 リスクの承諾
一部のアクティビティには一定の体力が必要です。参加は自己責任でお願いします。
6.3 参加拒否の権利
ガイドは、安全を損なう可能性があると合理的に判断した場合、アクティビティへの参加を拒否することがあります。
7.1 一部のツアー内容（宿泊施設、交通手段、エクスカーションなど）は、独立した第三者オペレーターにより提供される場合があります。
有効なパスポート、ビザ、予防接種、および入出国規則の遵守は、(お客様)の責任です。書類の不備により入国が拒否された場合や入国手続きが遅れた場合、(当社)は一切責任を負いません。
9.1 料金に含まれるもの
料金に含まれる内容は、各ツアーページ・行程・請求書に記載されています。
9.2 料金に含まれないもの
特記がない限り、国際線航空券、ビザ、旅行保険、個人的費用、チップ、オプションアクティビティは含まれません。
ウェブサイトおよびマーケティングチャネル上のすべてのコンテンツ、ロゴ、画像、資料は、(Nomad Trail) の所有物です。無断での使用は禁止されています。
11.1 間接的損害の免責
法で許される範囲で、当社は間接的、偶発的、または結果的損失（例：フライトの欠航、利益の損失）について責任を負いません。
11.2 放棄できない権利
本規約のいかなる内容も、適用される消費者保護法の下で法的に放棄できない権利を制限するものではありません。
私たちは、予約管理およびサービス提供のために個人データを収集・処理します。支払い情報は第三者の決済プロセッサー（例：Stripe、PayPal）によって安全に処理されます。データの取り扱いやお客様の権利の詳細については、当社のプライバシーポリシーをご参照ください。
ツアー中に問題が発生した場合は、ガイドに直ちに通知してください。対応が不十分な場合は、ツアー終了日から14日以内に詳細と証拠書類を添えて、contact@nomadtrail.netにメールでご連絡ください。
これらの（利用規約）はモンゴル国の法律に準拠します。紛争は、別途合意がない限り、モンゴル国内の裁判所または（調停）を通じて解決されます。
Nomad Trail Mongolia
Niislel Khuree Ave, Ulaanbaatar 17011, Mongolia
Phone: +976 8915 7147
Email: contact@nomadtrail.net
Website: nomadtrail.net
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