施行日：2026年9月19日
Nomad Trail Mongolia（以下「Nomad Trail」「当社」または「弊社」といいます）は、モンゴル・ウランバートルを拠点とする旅行会社です。
本利用規約（以下「本規約」といいます）は、当社が提供するツアーおよび旅行サービスの予約に適用されます。
本規約、お客様が承諾した見積書、合意済みの旅程、および予約確認書は、お客様と当社との予約契約を構成します。本規約に対する特別条件または変更は、明確に開示され、書面により明示的に合意されなければなりません。強行法規に基づく法的権利が、本規約の内容と抵触する場合は、当該法的権利が優先されます。
当社は、プライベートツアーおよびオーダーメイドツアーを提供しています。混載型のグループツアーは催行していません。また、セルフドライブツアーは、ガイド付きのコンボイ（車列）方式で実施します。
定義および期限の計算
「ツアー開始日」とは、予約確認書に記載された、お客様の予約に含まれる最初のサービスが開始される日をいいます。これには、本ツアー行程開始前の到着時送迎や宿泊が含まれる場合があります。
別途明示されていない限り、各種期限は、ウランバートル時間（UTC+8）を基準として、ツアー開始日までの暦日で計算されます。
「営業日」とは、モンゴルの祝日を除く月曜日から金曜日までをいいます。銀行および決済サービス提供会社の処理スケジュールは、これと異なる場合があります。
「書面」には、電子メールおよび当社が明示的に認めるその他の書面による連絡方法が含まれます。
予約前に、別の支払い条件について書面で明示的な合意がある場合を除き、以下のお支払い条件が適用されます。
デポジットはツアー代金総額の一部として充当されます。デポジットがすべての場合において自動的に返金不可となるものではなく、返金の可否については第2条の規定が適用されます。
すべてのお支払いは、チェックアウト時または請求書上で利用可能な支払方法を使用し、StripeまたはPayPalを通じて処理されます。
Nomad Trailは、お客様のクレジットカードまたはデビットカード情報を保存しません。カード情報および決済に関する認証情報は、該当する決済サービス提供会社によって取り扱われます。当社は、予約管理に必要な支払い状況や取引参照番号などの情報を受領します。
カード番号やセキュリティコードを、電子メール、WhatsApp、その他のメッセージで送信しないでください。
別の通貨が明示されている場合を除き、料金およびお支払いは米ドル建てとなります。お客様の銀行または決済サービス提供会社により、為替換算レートや別途手数料が適用される場合があります。
お客様からの支払いを受領する法人名、および決済明細に異なる名称が表示される予定がある場合は、その名称をお支払い前に明示します。
お客様は、使用する支払方法を正当に利用する権限を有している必要があります。本規約への同意のみをもって、当社が将来の分割払い、キャンセル料、車両損害費用、その他の金額を自動的に請求する権限が付与されるものではありません。追加の支払いまたは支払承認については、該当する決済サービス提供会社の要件に従うものとします。
当社が必要なお支払いを受領し、書面による予約確認を発行した時点で、予約が確定します。
旅行者名、日程、旅程、含まれるサービス、お支払いスケジュール、および特別条件をご確認ください。内容に誤りがある場合は、速やかに当社までご連絡ください。
お支払いが正常に完了してから24時間以内に予約確認が届かない場合は、当社までご連絡ください。
当社がお支払いを受領した後、希望された予約を確定できない場合は、お客様の同意を得るために代替案をご提案するか、差し引きなしでお支払い金額を全額返金します。
お客様は、各支払額を所定の期限までにお支払いいただく責任があります。支払期限の到来にあたり、当社からの督促は必要条件ではありません。
支払いが期限を過ぎた場合、当社は、未払い金額、合理的な最終支払期限、および未払いが継続した場合の結果を記載した書面による通知を行います。最終支払期限は、ツアー開始までの残り期間および緊急性のあるサプライヤーへの支払義務を考慮して設定されます。
その期限を過ぎても支払いが行われない場合、当社は予約をキャンセルし、その旨を書面で通知することがあります。また、法律で認められる範囲において、必要な支払いが未了の間はサービスの開始をお断りする場合があります。
本項に基づくキャンセルについては、当社が書面によるキャンセル通知を発行した日をキャンセル日とします。返金額の計算には第2.1条が適用されます。ただし、法令により必要とされる調整がある場合を除きます。
すでに受領した支払いは、当社が保持する金額または返金する金額を計算する際に充当されます。当社がさらに法的に支払義務があると主張する金額がある場合は、その内訳を明示します。
未払いがあることのみを理由として、未払いのツアー代金全額が自動的にキャンセル料となるわけではありません。すでに提供済みのサービスに対する金額は、正当な返金その他の法的権利がある場合を除き、引き続きお支払いいただく必要があります。
当社からの連絡に応答しなかった場合でも、支払期限が延長されることはありません。期限延長または代替の支払方法については、当社が書面で明示的に承認する必要があります。
キャンセルをご希望の場合は、予約番号およびキャンセル対象となる旅行者のお名前を記載のうえ、contact@nomadtrail.net までメールでご連絡ください。
キャンセルは、お客様からの書面によるキャンセル依頼が当社指定のメールアドレスに到達した時点で有効となります。週末またはモンゴルの祝日であっても、受信記録上の日付が適用され、当社からの返信日によってキャンセル日が変更されることはありません。
以下の計算において、デポジットはツアー代金総額の30％とします。ツアー代金を全額お支払い済みの場合でも、キャンセル料の計算上は、ツアー代金の30％をデポジットとして取り扱います。
| キャンセルのご連絡を受領した時点 | 標準返金額の計算 |
|---|---|
| ツアー開始日の60暦日以上前 | 受領済みのお支払いは、以下に定める認められた控除額を差し引いたうえで返金されます。 |
| ツアー開始日の30～59暦日前 | 30％のデポジットは返金されません。デポジットを超えて実際にお支払いいただいた金額については、その50％を、認められた控除額を差し引いたうえで返金します。デポジットのみをお支払い済みの場合、通常の返金はありません。 |
| ツアー開始日の30暦日前未満 | 以下に定める法的調整が適用される場合を除き、通常の返金はありません。 |
| 無断不参加（ノーショー） | 以下に定める法的調整が適用される場合を除き、通常の返金はありません。 |
控除可能な費用
控除額には、お客様の予約のために特別に発生した、証拠により確認できる第三者への返金不可の費用、および第2.5条に定める対象となる決済処理費用が含まれる場合があります。ただし、いずれも法的に認められる範囲に限ります。
返金不可となる関連条件については、お客様が予約または該当サービスを確定する前に開示され、お客様がこれを承諾している必要があります。
同一の費用を重複して控除することはありません。また、キャンセル料の計算においてすでに保持される金額によって賄われている費用を、別途控除することもありません。別途の事務手数料は、予約前に具体的に開示され、お客様が承諾し、かつ法的に認められている場合を除き、適用されません。
法的調整および計算
上記の表は、法令により保障されるキャンセルまたは返金に関する強行的な権利に優先するものではありません。法律上必要な場合、当社は、お客様のキャンセルによって節約された費用、サプライヤーからの返金、代替予約による回収額、その他お客様のキャンセルに起因して回収された金額を考慮し、キャンセル料を減額します。
法律上、より高額な返金を受ける権利がお客様に認められる場合は、通常は返金不可とされる期間内であっても、その法的権利が適用されます。
当社は、返金額の内訳を提示し、キャンセル料の算定根拠を説明します。計算された返金額がゼロ未満となることはありません。これらの返金計算は、すでに受領した支払いに対して適用されるものであり、未払い残高を自動的に請求する権限を当社に与えるものではありません。
例： ツアー代金3,000米ドルを全額支払い済みで、ツアー開始日の45日前にキャンセルした場合、デポジットは900米ドルとなります。残額2,100米ドルの50％は1,050米ドルです。したがって、標準返金額は、認められた控除または法律上必要な調整を適用する前の時点で1,050米ドルとなります。
個人的な病気、けが、近親者の死去、または予定変更を理由とするキャンセルについても、適用法令に別段の定めがある場合を除き、通常は本条が適用されます。旅行保険等による補償の可否は、お客様が加入する保険契約の条件および免責事項によって異なります。
第2.3条に定める不可抗力、または第1.4条に定める未払い以外の理由により、当社がツアー開始前にツアーをキャンセルした場合、お客様は以下のいずれかを選択できます。
本条に基づく全額返金については、決済処理手数料、事務手数料、または第三者費用を差し引くことはありません。
お客様は、受ける権利のある返金に代えて、代替ツアー、バウチャー、またはクレジットを受け入れる義務はありません。
ツアー開始後の変更または中断については、第2.3条、第3.2条、および適用法令に従って取り扱われます。旅行者の不適切な行為を理由とする契約終了については、第5.1条が適用されます。
「不可抗力」とは、当社の合理的な支配を超える例外的な事象であり、予約確定時に合理的に予見することができず、かつ、その結果を合理的に防止または克服することができなかった事象をいいます。
このような事象には、自然災害、悪天候、政治的不安定、パンデミック、国境閉鎖、政府による規制、モンゴル国内における全国的または地域的な燃料不足、航空会社による国内線の欠航または大幅なスケジュール変更などが含まれる場合があります。
燃料不足または航空便の混乱が本条の対象となるのは、これらの条件を満たし、かつ合意されたツアーの実施を妨げる、または重大な影響を与える場合に限ります。通常の運営上の困難や費用の増加のみをもって、自動的に不可抗力に該当するものではありません。
通知および代替手配
該当する事象がお客様のツアーに影響を及ぼす場合、当社は合理的に可能な限り速やかにお客様へ通知し、適切な代替手配を提供するため合理的な努力を行います。
安全性、利用可能性、および影響の内容に応じて、代替手配には以下が含まれる場合があります。
当社は、お客様が判断する前に、旅程、宿泊、交通手段、旅行期間、および料金に関する重要な変更内容をご説明します。代替ツアーまたは重大な変更については、お客様の書面による同意が必要です。
お客様がより低価格の代替案を承諾した場合、当社はその差額を返金します。追加料金が発生する場合は、事前にその内容を明示し、お客様の明確な同意を得るものとします。法律上、追加料金なしで提供することが義務付けられている代替手配または支援について、当社が追加料金を請求することはありません。
お客様は、内容が大幅に異なるツアーを受け入れる義務はありません。
ツアー開始前のキャンセル
合意されたツアーを合理的に実施することができず、かつ適切な代替案が利用できない、または承諾されない場合、いずれの当事者も書面による通知により、該当する予約をキャンセルすることができます。
適用法令により全額返金が義務付けられている場合、当社は、サプライヤー費用、決済処理手数料、または事務手数料を差し引くことなく、キャンセルされた予約について受領したすべての支払いを返金します。
適用法令により控除が認められている場合、当社が保持できるのは、キャンセルされたサービスのために特別に発生した、証拠により確認できる返金不可の第三者費用のうち、お客様が契約を確定する前に開示され、承諾され、かつ法律上お客様に請求することが認められているものに限ります。
サプライヤーが当社への返金を拒否したことのみを理由として、お客様の法的な返金請求権が失われることはありません。
本条に基づく返金から、決済処理手数料または事務手数料を差し引くことはありません。当社は、サプライヤーに支払った金額の回収に合理的な努力を行い、すでにお客様の返金額から控除した費用について後日回収できた金額がある場合は、その回収額をお客様に返還します。
ツアー開始後の中断
ツアーの重要な部分を提供できない場合、当社は適切な代替手配を行うよう努め、適用法令により必要とされる支援を提供します。
状況に応じて、サービスの水準が低下した場合や提供内容が縮小された場合には、料金の減額または返金を行います。必要となる帰路の手配およびそれに関連する費用の負担については、適用法令に従います。
第2.1条に定める通常の任意キャンセルに関するキャンセル料は、本条に基づくキャンセルに自動的に適用されるものではありません。
お客様が別途購入した航空券、ビザ、保険、その他の手配にかかる費用は、当社が法律上それらの費用について責任を負う場合を除き、当社からの返金には含まれません。
合意どおり利用可能な状態で提供されたサービスについて、お客様が任意にアクティビティへ参加しなかった場合、旅行を早期に終了した場合、または合意された旅程から離脱した場合、通常、返金またはクレジットの提供は行いません。
お客様の任意による旅行の途中離脱によって発生する合理的な追加費用は、お客様の負担となります。
本条は、当社が合意どおりに提供できなかったサービスには適用されず、返金、料金の減額、または節約された費用の返還に関する法令上の強行的な権利を制限するものではありません。
当社は、合理的に可能な範囲でサプライヤーからの返金回収に努めますが、回収を保証するものではありません。
返金方法および返金時期
返金は、原則としてお支払い時に使用された元の支払方法を通じて行われます。
返金は、不当に遅延することなく処理します。通常は、キャンセルが有効となった日、またはその他の返金義務が発生した日から7～10営業日以内に処理し、いかなる場合でも14暦日以内に行います。ただし、適用法令によりそれより早い返金が求められる場合は、その期限に従います。
当社内部の承認手続きや、サプライヤーからの返金を待つことを理由として、法令上義務付けられた返金期限が延長されることはありません。
返金がお客様の口座に反映されるまでの期間は、お客様の銀行または決済サービス提供会社によって異なります。元の支払方法で返金を受け取ることができない場合、当社はお客様および決済サービス提供会社と協力し、認められた代替方法による返金を手配します。
決済処理手数料
StripeまたはPayPalは、支払いが返金された場合でも、当社に請求した元の決済処理手数料を返還しない場合があります。これらはNomad Trailに対して請求される費用であり、自動的にお客様が別途負担すべき手数料となるものではありません。
第2.1条に基づくお客様都合のキャンセル（未払いによるキャンセルを含む）については、以下のすべての条件を満たす場合に限り、本来返金対象となる金額から決済処理費用を控除することがあります。
控除を行う場合は、上乗せをせず、実際に発生した費用のみを反映し、返金額の明細に記載します。任意の一律パーセンテージを適用したり、同じ手数料を重複して控除したりすることはありません。
お客様の返金額から控除した手数料が後日当社へ返還された場合、当社はその金額をお客様へ返金します。
当社は、以下の場合には決済処理手数料を控除しません。
お客様ご自身の銀行または決済サービス提供会社が課す別途手数料や為替レートの差額については、それぞれの利用条件が適用されます。ただし、適用法令に基づき当社が負う責任を制限するものではありません。
お支払いまたはサービスに関して問題がある場合は、当社が調査し、解決に努めますのでご連絡ください。
本規約のいかなる規定も、適用される消費者保護法、PayPalの適用される保護制度、またはお客様のカード発行会社が定める異議申立て手続きに基づく権利を制限するものではありません。当社へご連絡いただいた場合でも、それらの申立期限が延長されることはありません。
異議申立てが開始された場合、当社は、適用されるプライバシー要件に従い、予約書類、承諾済みの利用規約、支払承認記録、通信記録、サービス提供の証拠、キャンセル記録、または事故・問題に関する記録など、関連資料を提出する場合があります。
異議申立てが行われている場合は、該当する決済サービス提供会社の手続きに従って処理されます。当社は、お客様が受ける権利のある返金を受ける条件として、正当な異議申立ての権利を放棄するよう求めることはありません。
返金および支払いの取消しは、重複して返金されることがないよう調整されます。
一部のサービスは、予約確定後に返金不可となる場合があります。これには、国内線航空券、フェスティバルのチケット、特別許可証、遠隔地の宿泊施設、定員が限られた交通サービスなどが含まれる場合があります。
当社は、お客様がこれらのサービスを確定する前に、関連する返金不可条件を開示します。
いかなる控除も、第2.1条、第2.3条、および第2.5条の規定に従います。サプライヤーの条件が、法律上保障された返金請求権に優先することはなく、また第2.2条に基づき全額返金されるべき場合に控除を認めるものでもありません。
Tours involving Naadam, the Golden Eagle Festival, or other peak travel periods may require early reservations and prepayment.
別の条件が予約前に明確に開示され、お客様が承諾した場合を除き、標準のキャンセルポリシーが適用されます。
フェスティバルのチケット、宿泊施設、交通手段、その他のサービスに影響する特別条件がある場合は、お支払い前にご案内します。お客様の同意なく、既存の予約に対して新たな制限を遡って適用することはありません。
お客様は、ツアー開始日の40日前まで、空き状況およびサプライヤーの条件に応じて、旅程の変更を依頼することができます。
ツアー開始日の40日前を過ぎた変更依頼についても、合理的に可能な範囲で検討しますが、変更を保証することはできません。
料金差額またはサプライヤーからの追加費用が発生する場合は、お客様が変更を承諾する前にその内容をご説明します。変更は、当社が書面で合意するまで確定しません。
サービスのキャンセルおよび再予約が必要となる変更については、該当するキャンセル費用が発生する場合があります。その場合は、お客様が判断する前に費用をご説明します。
天候、道路状況、安全上の理由、または現地事情により、アクティビティの順序、時間、ルート、または同等の手配について、合理的な範囲で軽微な変更を行う場合があります。
重大な変更がある場合は速やかに内容をご説明し、必要に応じてお客様の同意を求めます。提案された変更によって合意済みのツアー内容が大幅に変更される場合、当社は、適用されるキャンセルおよび返金の権利を含め、お客様が選択できる対応方法をご説明します。
ツアー中、サービスが合意どおりに提供されていない場合は、問題の解決を試みることができるよう、速やかに担当ガイドへお知らせください。
サービスを十分に是正または代替することができない場合、料金の減額、返金、契約解除、または補償を受ける権利の有無については、適用法令に基づいて判断されます。
不可抗力による変更については、第2.3条が適用されます。
予約を他の旅行者へ譲渡する場合は、ツアー開始日の少なくとも7暦日前までにご依頼ください。それ以降のご依頼についても、実行可能な場合、または法律上必要とされる場合には検討します。
交代する旅行者は、当該ツアーの参加条件を満たし、適用される本規約ならびに関連するアクティビティまたは車両利用に関する契約条件に同意する必要があります。
予約の譲渡には、法律上適用されるサプライヤーの制限が適用される場合があります。当社は、お客様が譲渡を確定する前に、合理的かつ実際に発生する譲渡費用について開示し、ご説明します。
変更後の旅行者情報、譲渡に伴う費用、および未払い残高がある場合の支払方法について、書面で確認します。
当社は、キャンセル、医療費、緊急避難・搬送、本国送還、旅行遅延、手荷物、および旅行中断などを補償する包括的な旅行保険への加入を強く推奨します。
ご加入の保険が、モンゴル、遠隔地への旅行、および乗馬、トレッキング、ガイド付きセルフドライブなど、お客様の旅程に含まれるアクティビティを補償していることをご確認ください。
遠隔地では、医療施設や緊急避難・搬送の選択肢が限られる場合があります。また、緊急避難・搬送には高額な費用がかかることがあり、天候、道路状況、交通手段の利用可能性に左右される場合があります。
保険による補償内容は、保険会社の契約条件、免責事項、および告知義務によって異なります。個人の旅行保険が、車両損害、車両回収費用、または自動車第三者賠償責任を補償するものと当然にみなすことはできません。
旅行保険は、Nomad Trailが法律上負う義務に代わるものではありません。
旅行者は、現地の法律、地域社会、慣習、野生動物、他の旅行者、およびツアースタッフを尊重しなければなりません。
お客様は、合意された旅程および予定された出発時刻を守り、安全、ルート、車両の使用、ならびにツアー運営に関する当社のガイドおよびドライバーによる合理的かつ適法な指示に従う必要があります。
ツアー中に変更を希望する場合は、Nomad Trailまたは指定されたガイドの承認が必要です。旅行者は、故意にツアーの進行を妨げたり、許可なく参加が義務付けられているコンボイ（車列）から離脱したり、安全上問題のあるルートまたは許可されていないルートの走行を要求したりしてはなりません。
旅行者が、合意された旅程または合理的なガイドの指示に意図的に従うことを拒否し、その結果、ツアーの運営に重大な支障をきたす、または安全性を損なう場合、当社は以下の内容を説明する明確な警告を行います。
旅行者に従うための合理的な機会を与えた後も拒否が続く場合、Nomad Trailは当該旅行者のツアー参加を終了することがあります。参加終了後の未利用部分については、適用法令、または適用される決済サービス提供会社もしくはカードネットワークの規則により返金が必要とされる場合を除き、返金は行いません。
暴力、脅迫、重大な違法行為、または重大かつ差し迫った安全上の危険を伴う行為については、事前の警告なしに直ちに参加を終了する場合があります。
これらの規定は、各旅行者に個別に適用されます。プライベートグループ全体が上記の行為に該当する場合には、グループ全体のツアー参加を終了することがあります。他の参加者の行為を理由として、規則を遵守している旅行者が自動的に残りのサービスを失うことはありません。
当社は、参加終了の理由を記録し、合理的に可能な限り速やかに書面で通知します。
当社は、安全に離脱できるよう合理的な措置を講じます。旅行者を危険な場所または孤立した場所に置き去りにすることはありません。
不適切な行為によって発生した合理的かつ必要で、記録により確認できる追加の交通費、宿泊費、その他の費用については、法律で認められる範囲において、その行為に責任のある旅行者にご負担いただく場合があります。
正当な苦情の申し立て、体調不良の報告、任意のアクティビティへの参加辞退、または安全上問題のある指示もしくは違法な指示への拒否は、それ自体では不適切な行為には該当しません。
お客様は、ご自身が法的に旅行可能な状態にあり、予約されたアクティビティについて事前に開示された年齢、免許、健康状態、または技能に関する要件を満たしていることを確認する責任があります。
重要な条件を含む追加の参加同意書が必要な場合は、お客様が該当アクティビティへの参加を確定する前に提供します。
18歳未満の旅行者は、ツアー期間中、親または法定後見人、もしくは当社が事前に書面で承認した責任ある成人の同伴が必要です。
同伴する成人が親または法定後見人ではない場合、当社は、適切な書面による承諾書、緊急連絡先情報、および法律上必要とされる旅行同意書または医療同意書の提出を求めます。
同伴する成人は、未成年者を監督し、安全に関する指示に従えるよう支援する責任があります。
特定のアクティビティには、最低年齢、健康状態、または技能に関する要件が適用される場合があります。
当社のセルフドライブツアーは、ガイド付きコンボイ（車列）方式でのみ実施します。旅行者は、合意されたルートを走行し、コンボイ運行、運転、および安全に関する合理的な指示に従わなければなりません。
各車両を運転できるのは、その車両の車両利用契約において承認され、氏名が記載された1名の旅行者のみです。その他の旅行者は、その車両を運転することはできません。
承認された運転者は、当該車両の運転に適した有効な運転免許証および有効な国際運転免許証（IDP）を所持し、予約前に開示された参加資格要件を満たしている必要があります。必要書類は、車両の引き渡し前に提示していただきます。
別途の車両利用契約により、許可される使用方法、車両点検、オーソリゼーションホールド、車両保険、免責額、損害、故障、事故、および車両回収などに関する事項が定められます。
当該契約およびその重要な金銭条件は、予約前、またはお客様がセルフドライブサービスの追加を確定する前に提供します。車両の引き渡し前に、内容を承諾し、署名していただく必要があります。
車両利用契約は、適切に開示され、お客様が承諾し、かつ強行法規に反しない範囲において、車両に固有の事項について適用されます。
飲酒または運転能力に影響を及ぼす薬物の影響下での運転、承認されていない旅行者に車両を運転させること、または除外対象もしくは安全上問題のあるルートを故意に走行することは禁止されています。
セキュリティホールド、追加支払い、または車両損害に関する請求を行う場合は、該当する契約上の根拠および決済承認が必要です。本規約のみをもって、車両損害費用を自動的に請求する権限が付与されるものではありません。
ツアーを安全に手配するために必要となる、持病、アレルギー、食事上の要件、または移動上の制限がある場合は、予約時にお知らせください。
出発前に重要な変更が生じた場合も、当社へご連絡ください。当社は、お客様と適切な対応方法および実務上の制約についてご相談します。
関連する健康情報は、当社のプライバシーポリシーおよび適用法令に従って取り扱います。
屋外および遠隔地での旅行には、不整地、変わりやすい天候、動物の行動、長距離移動、医療施設へのアクセス制限などのリスクが伴います。
ご自身の能力を十分に考慮し、安全に関する説明に従い、必要とされる安全装備をご使用ください。
これらのリスクを認識することは、当社が適切な注意を払う義務を免除するものではなく、また法律上排除することのできないお客様の権利を放棄することを意味するものでもありません。
合理的な安全上の懸念がある場合、ガイドは特定のアクティビティへの参加を制限またはお断りすることがあります。可能な場合には、適切な代替案についてお客様とご相談します。
安全上の制限、または病気を理由としてアクティビティに参加できないことは、第5.1条に定める不適切な行為に自動的に該当するものではありません。返金または料金調整の可否は、具体的な状況および適用される権利に基づいて判断されます。
当社は、緊急時に合理的な支援を提供します。これには、医療機関や交通・搬送サービスへの連絡・手配を支援することが含まれます。
治療または避難・搬送の利用可能性や所要時間は、現地の状況によって異なります。関連費用の負担については、具体的な事情、適用される保険、および適用法令に従って決定されます。
一部の宿泊施設、交通機関、航空便、観光・アクティビティ、その他のサービスは、独立した第三者サプライヤーによって提供されます。
当社は、お客様がこれらのサービスを確定する前に、予約に重大な影響を与えるサプライヤーの条件を開示します。
独立した第三者サプライヤーを利用する場合でも、当社が販売または提供することに合意したサービスについて、適用法令に基づきNomad Trailが負う責任が免除されるものではありません。
有効な渡航書類を取得し、適用されるパスポート、ビザ、入国、乗り継ぎ、および健康上の要件を満たすことは、お客様の責任です。
出発前に、お客様の国籍および旅行手配に適用される公式要件をご確認ください。
これらの要件を満たしていないために旅行できない場合、強行法規に基づく法的権利が適用される場合を除き、通常は該当するキャンセルまたは未利用サービスに関する規定が適用されます。
お客様が承諾した見積書、合意済みの旅程、および予約確認書には、ツアー料金に含まれるサービスが記載されています。
お客様の予約について書面で合意された個別のカスタマイズ内容は、その項目に関する一般的なウェブサイト上の説明よりも優先されます。
予約前に、含まれる空港送迎の回数、宿泊泊数、食事、アクティビティ、および車両の台数をご確認ください。
明示的に含まれている場合を除き、料金には国際線航空券、ビザ、旅行保険、個人的な費用、チップ、および任意参加のアクティビティは含まれません。
ツアー前またはツアー中に追加サービスをご希望の場合は、購入前に利用可能性および料金について合意する必要があります。
合意されたサービスに対する確定済みのツアー料金は固定されます。
お客様が変更を希望した場合、または異なるツアーや追加サービスを任意に承諾した場合には、料金が変更されることがあります。当社は、お客様が同意する前に変更後の料金をご説明します。
予約確定後に、燃料価格または為替変動を理由とする追加料金を当社が一方的に課すことはありません。ツアー提供に影響を及ぼす中断や障害については、第2.3条および第3.2条に従って取り扱います。
ウェブサイト上の文章、写真、ロゴ、旅程、その他の資料は、Nomad Trailが所有するか、権利者の許可を得て使用しています。
予約に関する資料は、お客様ご自身の旅行手配のために使用することができます。法律で認められている場合を除き、商業目的での複製、再掲載、または当社ブランドの使用には許可が必要です。
お客様を特定できる写真または動画を当社のマーケティングに使用する場合は、事前に別途、任意の同意を求めます。
マーケティングへの同意は、予約の条件ではありません。未成年者については、親または法定後見人から適切な許可を得る必要があります。
お客様は、将来の使用に関する許可を撤回するため、当社へご連絡いただくことができます。当社は、適用法令に従って、同意の撤回および削除の依頼に対応します。
当社は、合意して提供するサービスの手配および提供において、合理的な注意と技能をもって対応します。
サービスの不履行、負傷、損失、または損害に関する当社の責任は、適用法令および法的に適用される国際運送条約に基づいて判断されます。
損失がツアー中に発生したという理由だけで、当社が責任を負うものではありません。責任の有無は、その損失の原因、および当社または当社が法律上責任を負うサプライヤーが負う義務に基づいて判断されます。
本規約のいかなる規定も、詐欺、故意による不正行為、過失によって生じた死亡または人身傷害、その他法律上排除または制限することのできない責任を排除または制限するものではありません。
本規約のいかなる規定も、返金、料金の減額、補償、支援、その他の消費者救済に関する強行的な権利を排除するものではありません。
適用される法的保護は、それと矛盾するキャンセル、責任、サプライヤー、または参加条件に関する規定よりも優先されます。
お客様の予約について、法律上、財務保護または支払不能時の保護が必要とされる場合、適用される保護内容および請求方法の詳細を、お支払い前に提供する情報の中で明示します。
当社は、予約管理、サービス手配、旅行者との連絡、決済処理、法的義務の履行、およびサポート依頼や紛争への対応のために、個人情報を使用します。
必要かつ適法な場合、関連情報を宿泊施設、航空会社、ガイド、交通サービス提供会社、決済処理会社、その他の関係者と共有する場合があります。
お支払いはStripeまたはPayPalを通じて処理されます。Nomad Trailは、お客様の支払カード情報を保存しません。
個人情報の利用、保存期間、共有、およびお客様の権利に関する詳細は、当社のプライバシーポリシーをご確認ください。
ツアー中に問題が発生した場合は、当社が対応する機会を確保できるよう、速やかに担当ガイドへお知らせください。
問題が解決しない場合は、予約番号および問題の内容を記載のうえ、できる限りツアー終了後14日以内に contact@nomadtrail.net までメールでご連絡ください。
この報告期間は、適用される法的請求期限または決済サービス提供会社の申立期限を短縮するものではなく、その他の有効な権利を失わせるものでもありません。
キャンセル依頼およびその他の正式な通知は、contact@nomadtrail.net までお送りください。
当社からの正式な予約に関する通知は、予約時にご提供いただいたメールアドレス宛に送信します。連絡先情報に変更がある場合は、常に最新の情報をお知らせください。
通知は、適用法令に従い、実際に受領された時点で効力を生じます。営業時間外に受領したキャンセルについても、キャンセル期間の計算には実際の受信日が適用されます。
メールが送信できなかった場合は、速やかに別の連絡方法をご利用ください。緊急の通知については、当社も、ご提供いただいた電話番号またはメッセージ連絡先を利用して、お客様への連絡に合理的な努力を行います。
本規約は、お客様の予約に適用される強行的な消費者保護法を条件として、モンゴル国の法律に準拠します。
決済処理会社の所在地のみを理由として、お客様のツアー契約に適用される法律が決定されるものではありません。
当社が公正な解決を図ることができるよう、問題がある場合はまず当社へ直接ご連絡いただくことを推奨します。双方が合意した場合には、調停を利用することもできます。
解決に至らない契約上の紛争については、モンゴル国の裁判所に付託することができます。ただし、他の管轄権を有する裁判所に請求を提起することが法律上強制的に認められている場合、その権利を制限するものではありません。
本条は、適用されるPayPal、カード発行会社、その他の決済に関する異議申立て手続きの利用を妨げるものではありません。
本規約は英語で作成されています。翻訳版が提供される場合、法律で認められる範囲において、かつ別途明示的に合意された言語に関する取り決めがある場合を除き、解釈にあたっては英語版を基準とします。
言語、情報開示、または解釈に関する強行的な権利には影響を及ぼしません。
Nomad Trail Mongolia
Niislel Khuree Ave
Ulaanbaatar 17011
Mongolia
メール： contact@nomadtrail.net
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ウェブサイト： nomadtrail.net
当社は、新しい施行日を記載した改訂版を公開することにより、本規約を更新する場合があります。
更新された規約は、その施行日以降に行われた予約に適用されます。
既存の予約については、変更について書面で明示的に合意した場合、または法律上変更が必要な場合を除き、予約時に承諾された規約が引き続き適用されます。
当社は、お客様の予約に適用される規約のバージョンを保存し、ご要望に応じてその写しを提供します。
お支払い前に、本規約およびお客様の予約に関する重要な条件（支払スケジュールおよびキャンセルポリシーを含む）をご確認いただく機会を提供します。
本規約に明示的に同意し、予約手続きを進めることにより、お客様は、提示された予約条件に同意したものとみなされます。
お客様が他の旅行者を代表して予約する場合、お客様はその予約を行う権限を有していること、および適用される規約、旅程、参加条件を他の旅行者に共有することを確認するものとします。成人の旅行者はそれぞれ、適用される個別の参加同意書または車両利用契約に同意する必要があります。
本規約への同意は、マーケティング目的での写真使用への同意、特定されていない将来の請求に対する承認、または法律上強制的に保障される権利もしくは決済に関する異議申立ての権利を放棄することを意味するものではありません。
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