利用規約

最終更新日：2026年3月25日

nomadtrail.net へようこそ。
これらの（利用規約）（以下「規約」）は、あなたと Nomad Trail Mongolia（以下「ノマドトレイル」「私たち」「当社」）、すなわち nomadtrail.net の所有者および運営者との間で締結される拘束力のある契約です。
予約を行うか当社サービスを利用することにより、（あなた）（以下「あなた」「旅行者」「ゲスト」はこれらの（規約）に同意したものとみなされます。

1）予約とお支払い

1.1 ご予約の確定方法

ほとんどの日帰りツアーおよび短期ツアーは、ご予約時に全額のお支払いが必要となります。

複数日にわたるツアーは、**30％のデポジット（予約金）**のお支払いによりご予約を確保いただけます。残金は、ツアー開始日の14日前までにお支払いください。ただし、到着時のお支払いが特別に承認され、かつ請求書に書面で明記されている場合は、この限りではありません。

ツアー開始日の60日前以降に行われたご予約につきましては、ご予約時に全額のお支払いが必要となります。

お支払いが確認された時点で予約が確定します。

1.2 支払い方法

当社では以下の支払い方法をご利用いただけます：
クレジットカード／デビットカード
PayPal
Stripe
銀行振込
料金は特に明記がない限り**米ドル（USD）**で表示されます。
銀行またはカード会社により、独自の為替レートおよび手数料が適用される場合があります。

1.3 確認メール

お支払い完了後、予約確認メールをお送りします。
24時間以内に届かない場合は、当社までご連絡ください。

2) キャンセルと返金

2.1 お客様によるキャンセル

ツアー参加を確保するため、予約時に30％のデポジットが必要です。

このデポジット（予約金）は、空き状況の確保および各種サービスの事前手配のために使用されます。宿泊施設、国内線航空券、フェスティバルチケット、交通手配、現地手配会社のサービスなどの第三者サービスは、通常、出発日の約60日前に確定され、その時点以降は多くのサービスが返金不可となります。

キャンセル料（通知期間に基づく）

ご到着の60日前まで：
30％のデポジットは、決済手数料および既に発生している返金不可の第三者費用を差し引いた上で返金可能です。

ご到着日の30～59日前：
30％のデポジット（予約金）は返金不可となります。
お支払い済みの残額のうち最大50％まで返金可能ですが、確定済みの返金不可の第三者費用および適用される決済手数料を差し引いた金額が返金対象となります。

到着30日未満：
返金不可

無断不参加（No-show）：
返金不可

返金が適用される場合、以下を基に計算されます：

返金不可の第三者費用
事務手数料および決済処理手数料
適用されるキャンセル期間

30％のデポジット（予約金）は、限られた供給のサービスを確保するための予約手数料および事務手数料を含むものであり、第三者サービスが確定した時点（通常は出発日の60日前頃）以降は返金不可となります。

2.2 当社によるキャンセル

悪天候、安全上の問題、政府規制、運営上の事情など、
予測不能な理由により当社がツアーをキャンセルした場合、
お客様は以下のいずれかを選択できます：

全額返金
または
別の空きのある出発日にツアーを変更（振替）すること。

2.3 不可抗力（Force Majeure）

政治的不安、自然災害、パンデミック、国境閉鎖、
極端な天候などの不可抗力によりツアーが影響を受けた場合、
いずれの当事者もキャンセルできます。

この場合：

第三者に支払い済みの費用を除いた金額が返金対象となります。

2.4 未使用サービスおよび早期離脱

以下に対する返金は行われません：

未使用のサービス
不参加となったアクティビティ
旅行者の都合により選択された旅程の変更

早期出発により発生する追加費用は、お客様のご負担となります。

可能な場合には、第三者提供者から返金可能な金額の回収を試みますが、これを保証するものではありません。

2.5 返金方法および処理期間

承認された返金は、7～10営業日以内に、元のお支払い方法へ処理されます。

銀行または決済処理会社の処理期間については、当社の管理外となります。

2.6 チャージバック（支払い異議申し立て）

万が一問題がございました場合は、まず当社までご連絡ください。迅速に対応させていただきます。

問題解決の機会を当社に与えずにチャージバック（支払い異議申し立て）を開始された場合、返金手続きが遅れる可能性があります。

2.7 返金不可の第三者サービス

旅行者に代わって手配される一部のサービスは、確定後は返金不可となる場合があります。これには、以下を含みますが、これらに限定されません：

国内線航空券
フェスティバルまたはイベントのチケット
特別許可証
遠隔地または季節限定の宿泊施設
定員が限られた交通サービス

確定済みの返金不可の第三者費用は、キャンセルの時期にかかわらず、適用可能な返金額から差し引かれます。

2.8 フェスティバルおよびピークシーズンツアー

主要なフェスティバルやピークシーズンの旅行期間（ナーダム祭、ゴールデンイーグルフェスティバル、または同様のイベントを含みますが、これらに限定されません）を含むツアーは、空き状況が限られており、事前支払いを伴うサービスの早期確定が必要となる場合があります。

該当するツアーの場合：

デポジット（予約金）は、すでに返金不可の第三者費用が発生していない限り、出発日の60日以上前にキャンセルが行われた場合の返金対象を含め、標準のキャンセルポリシーに従います。
フェスティバルチケット、チャーター交通手段、特別な宿泊施設などの一部のサービスは、供給元の要件により、通常のツアーよりも早い段階で返金不可となる場合があります。
特別なキャンセル条件が適用される場合は、該当するツアーページ、請求書、または予約確認書に明確に記載されます。

3) 変更・修正

3.1 お客様による変更

軽微な旅程変更は、出発日の40日前まで、空き状況および料金差額の有無に応じてご依頼いただけます。

直前の変更（40日未満）は保証されず、追加費用が発生する場合があります。

3.2 当社による変更

天候、安全上の理由、現地状況、またはこれに類する理由により、旅程を調整する場合があります。その際、可能な限り同等の代替案をご提供いたします。

3.3 他の旅行者への譲渡

出発日の7日前までに、参加要件をすべて満たす別の方への予約譲渡をご依頼いただけます。なお、事務手数料または第三者費用が発生する場合があります。

4) 旅行保険

4.1

キャンセル、医療上の緊急事態、本国送還、および予期せぬ事故に対応できる包括的な旅行保険への加入を推奨いたします。

4.2

また、この保険には、遅延、手荷物の紛失、またはその他の予期せぬトラブルにも対応できる内容が含まれていることを推奨いたします。

5) 参加資格)、未成年者 & 行動規範

5.1 参加資格

お客様は、ご自身が法的に渡航およびツアーの各アクティビティに参加できる資格を有していることを確認する責任を負います。

5.2 未成年者

18歳未満のお客様は、保護者または法定代理人の同伴が必要です。

一部のアクティビティには、最低年齢または技能要件が設定されている場合があります。

5.3 行動規範

現地の法律、文化的慣習、野生動物、およびガイドの指示を尊重してください。

違法、不安全、または他のお客様の迷惑となる行為があった場合、当社は返金なしで当該参加者の参加をお断りする場合があります。

これにより発生する一切の費用は、当該参加者のご負担となります。

6) 健康・体力・安全

6.1 医療情報の開示

ご予約時に、既往症、食事制限、または移動に関する懸念事項がある場合は、必ずお知らせください。

6.2 リスクの承諾

身体的な負荷を伴うアクティビティへの参加は、お客様ご自身の責任において行われます。

6.3 参加をお断りする権利

安全が損なわれる可能性があると判断された場合、ガイドはアクティビティへの参加をお断りすることがあります。

7) サードパーティサービス

ツアーの一部の要素（例：宿泊施設、交通手段、各種エクスカーション）は、独立した第三者事業者によって提供される場合があります。

8) ビザ、パスポート & 入国

有効なパスポート、ビザ、予防接種、および入出国規則の遵守については、お客様ご自身の責任となります。

書類不備により入国を拒否された場合、当社は責任を負いかねます。

9) 価格、含まれるもの・含まれないもの

9.1 含まれる内容

含まれる内容は、各ツアーページ、旅程表、および請求書に記載されています。

9.2 含まれない内容

特に記載がない限り：

国際線航空券
ビザ
旅行保険
個人的な費用
チップ
オプショナルアクティビティ

10) 知的財産権

当社のウェブサイトおよびマーケティング媒体に掲載されているすべてのコンテンツ、ロゴ、画像、および資料は、Nomad Trail の所有物です。

11) 責任および消費者の権利

11.1 間接的損害の免責

当社は、乗り継ぎ便の遅延・欠航や逸失利益などの間接的損害について責任を負いません。

11.2 放棄できない権利

本利用規約のいかなる内容も、適用される消費者保護法により保護された権利を制限するものではありません。

12) プライバシーとデータ保護

お支払い情報は、Stripe や PayPal などの第三者決済サービスにより、安全に処理されます。

詳細については、当社のプライバシーポリシーをご参照ください。

13) クレームおよびサポート

ツアー中に問題が発生した場合は、直ちに担当ガイドへお知らせください。

解決されない場合は、ツアー終了日から14日以内に contact@nomadtrail.net までメールにてご連絡ください。

14) 準拠法および紛争解決

本利用規約は、モンゴル国の法律に準拠します。

紛争は、調停またはモンゴル国の裁判所において解決されるものとします。

15) お問い合わせ

Nomad Trail Mongolia
Niislel Khuree Ave
Ulaanbaatar 17011
Mongolia

Phone: +976 8915 7147
Email: contact@nomadtrail.net
Website: https://nomadtrail.net

16）利用規約の更新

当社は、本利用規約をいつでも更新する権利を有します。変更内容は、本ウェブサイト上に改訂された「最終更新日」とともに掲載された時点で効力を生じるものとし、別途定めがある場合を除きます。

改訂後の利用規約は、改訂の発効日以降に行われた予約に適用されます。当該日以前に確定した予約については、書面による別段の合意がない限り、予約時点で有効であった利用規約が適用されます。

17）利用規約への同意

予約を行い、支払いを完了することにより、お客様は本利用規約を読み、理解し、これに同意したものとみなされます。